商業(yè)樓宇地處最繁華地段，搞好商業(yè)管理與服務，不僅關(guān)系到商場的形象，直接影響商業(yè)效應，更重要的是影響居民購物、消費的方便程度與舒適程度。
服務內(nèi)容包括：工程設備運行管理和維護保養(yǎng)、安全管理、節(jié)能管理、保潔管理
大型商業(yè)中心面積較大、商品多客流量大，容易發(fā)生問題、因此、安全保衛(wèi)工作量大，要求較高。堅持24小時值班巡邏，制定嚴密可靠保衛(wèi)制度和行之有效的措施，既要保證經(jīng)營者的安全，又要保證購物者的安全，提高商業(yè)樓宇的信譽。
大型商業(yè)中心面積大、商品多、客流量大、容易發(fā)生問題，因此安全保衛(wèi)工作量大，要求較高。堅持24小時值班巡邏，要安排便衣保衛(wèi)人員場內(nèi)巡邏，制定嚴密可靠保衛(wèi)制度和行之有效的措施，既要保證經(jīng)營者的安全，又要保證購物者的安全，提高商業(yè)樓宇的信譽。
大型商場商品多、客流量大、環(huán)境復雜，應特別強調(diào)消防工作。不僅要管好、維護好消防設施，還要制定嚴密的消防制度建立一支常備不懈的消防隊伍。
水電供應和電梯保障工作要有專職的水電工和電梯維護工人，隨時防止各種問題的發(fā)生。
商場物業(yè)與一般零售店的區(qū)別：
零售商店即使規(guī)模再大，仍然只有一個經(jīng)營實體；商場物業(yè)內(nèi)，一般會有很多獨立的商家從事經(jīng)營；
商場物業(yè)內(nèi)各行各業(yè)的經(jīng)營服務都有，范圍遠遠超過零售商店，而且包括銀行、餐飲等各種服務性行業(yè)和各種娛樂場所
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